Bento-GO 伴伴盒（一組含四盒）

Q1. Bento-GO 伴伴盒容量多大？適合裝什麼？

容量自由不設限，一組 4 盒可自由組裝不同容量帶出門，依照需求自行設計容量！

① 小盒－ 600 ml ▹▹ 適合裝水餃、鍋貼、蛋餅、蚵仔煎、大腸包小腸

② 大盒－ 1200 ml ▹▹ 適合裝湯麵、鹹水雞、生煎包、酸辣湯、麻辣鴨血

Q2. Bento-GO 伴伴盒有什麼顏色？

🌟 獨家聯名印花：療癒 IP 奶油家族＆日系品牌 SOU・SOU，讓風格選擇更加多元

4 種簡潔素色：🤍 極簡白色、💛 奶霜杏色、💜 泡泡糖紫、🩵 天空藍色，可隨心搭配穿搭，進行組合與更換。

獨家【換殼功能】，洞察現代人對風格的追求，打造「自由變換外殼」設計，可依穿搭更換喜歡的款式，讓便當盒就像精緻手拿包，風格隨心定義！

Q3. Bento-GO 伴伴盒適用哪些家電？

① 隔熱餐盒採用食品級 PP 材質，耐熱 -20°C～120°C，可適用於微波爐、冰箱

② 不鏽鋼餐盒採用 304 不鏽鋼材質，耐熱 800°C，適用於微波爐、電鍋、蒸飯箱、烤箱、氣炸鍋等電器，也可放入冰箱、使用洗碗機清洗都 OK

③ Bento-GO 全系列之不鏽鋼＆矽膠商品，皆可使用洗烘碗機！

Q4. Bento-GO 伴伴盒可以微波嗎？微波多久？

① 隔熱餐盒：通過台灣 SGS 檢驗標準、符合美國 FDA 食品安全檢驗認證及 BV 微波安全檢驗標準，可以安心加熱使用，絕不含塑化劑或 BPA 等對人體有害物質！

微波時間皆建議以中火力 400W 以下、時間 2～3 分鐘分段加熱。

② 不鏽鋼餐盒：微波時間建議以中火力 500W～700W、時間 5～10 分鐘進行分段加熱，可保留食材的水分與口感。 

＊請勿同時將兩個以上的不鏽鋼容器或和其它金屬餐具一起微波加熱，避免造成導電火花。如需微波加熱多個不鏽鋼容器，請分次單獨放入微波爐加熱。

＊微波爐加熱建議以家用型微波設備 ( 700～900W ) 為主，微波加熱時，請確保不鏽鋼容器置放於微波爐中心旋轉加熱，金屬容器不可碰觸微波爐箱體內壁或門板。

③ 氣密蓋採用食品級 PP 材質，耐熱 -20°C～120°C，可適用於微波爐，微波時間皆建議以中火力 400W 以下、時間 1～2 分鐘分段加熱！ 

＊加熱前請先將氣密上蓋的矽膠氣閥拉起，達成安全洩壓。

Q5. Bento-GO 伴伴盒清潔與保養

① Bento-GO 全系列之不鏽鋼＆矽膠商品，皆可使用洗烘碗機！

② 不鏽鋼餐盒初次使用前或長時間使用後需深度清潔，可用兩茶匙小蘇打混合熱水，浸泡浸泡一小時後，以清水徹底洗淨擦拭晾乾後使用。

③ 每次使用完畢後建議以一般中性清潔劑搭配海綿洗滌，並用清水沖洗擦拭晾乾。（ 如未擦拭自然風乾後表面產生水漬痕為正常現象，並非產品瑕疵 )

④ 承裝食物的器皿建議在用餐完畢後盡快清洗，如果擱置很久才清洗，無論是什麼材質都難保不會有吃色、卡味道的問題

⑤ 不可使用鋼刷、尖銳硬質毛刷、科技海綿或含有金鋼砂成份等非餐具使用清潔用品刷洗，避免造成表面刮花磨損。

Q6. 蓋上氣密蓋後邊緣有縫隙，防漏效果好嗎？

① Bento-GO 氣密蓋使用止水矽膠圈設計，透過矽膠圈與不鏽鋼內盒精準貼合來達到：能裝湯之時滴水不漏的效果，再外帶美食時可以安心移動。

Q7. 產品使用注意事項

① 隔熱外盒及氣密上蓋為食品級 PP 材質，禁止使用烤箱、氣炸鍋等高溫加熱電器，若要使用烤箱或氣炸鍋加熱時，可單獨使用不鏽鋼盒體進行加熱即可。

② 拿取時請避免單獨抓取盒體上緣，建議雙手從隔熱外盒底部托取，避免外盒鬆脫造成燙傷等風險。

▌付款方式

目前官網提供以下付款方式：
‣ 信用卡一次付清（可分三期）、信用卡分期、ATM 虛擬帳號
‣ 信用卡可使用 VISA、Mastercard、JCB
使用綠界刷卡系統，所有信用卡資料均直接與金流加密連線，我們無法從任何替代資訊得知您的信用卡資料，所以您可以安心在官網使用信用卡付款。

▌商品發票 

• 商品出貨後 7 個工作天內自動開立電子發票（不提供紙本發票）
• 發票將寄送至下單時填寫的 Email，請確認信箱資訊正確。
• 發票類型可選擇「手機條碼載具」，發票將自動存入指定載具
• 發票類型可選擇「統一編號發票」，請填寫完整抬頭與統編，如資訊錯誤導致發票無效，需重新下單。

▌台灣包裹配送

| 配送方式 |
‣ 宅配到府（新竹物流 / 宅配通）
‣ 7-11 超商取貨

| 運費說明 |
‣ 台灣本島每筆訂單運費 100 元，單筆滿 $1200 免運費
‣ 台灣離島每筆訂單運費 250 元，單筆滿 $5000 免運費
(澎湖 / 金門 / 馬祖 / 小琉球 / 綠島 / 蘭嶼)
⚠️ 出貨後未簽收 / 未取貨導致商品退回，重新出貨之運費需由買方負擔。 

| 配送時間 |
‣ 商品將會於完成付款後翌日起 3～5 個工作天（國定假日除外）出貨，出貨時會發出 Email 通知，或可綁定 LINE 好友即時追蹤出貨訊息。
‣ 若您所訂購的為「預購型商品」，實際出貨進度將以官方公告為準。訂單內如含多項預購商品，將待商品全數到貨後統一出貨。

▌國際包裹配送 

| 運費說明 |
香港 / 馬來西亞 / 日本 / 韓國 / 英國 / 美國 / 澳洲等地可於 結帳頁面 查看運費費用，如未顯示國家請於 LINE 客服 私訊我們，將會有專人為您服務。 

| 關稅說明 |
各國進口關稅規範不同，如包裹於領取時產生關稅或其他相關費用，需由購買人自行負擔。

| 配送時間 |
‣ 國際包裹可能因快遞配送狀況或海關抽驗而延長送達時間。
‣ 如需查詢配送進度，請回覆出貨通知信件詢問包裹狀態。

| 退回與退換貨說明 |
‣若因為收件資料不正確無法配送，致使包裹退回，重新出貨之運費需由買方負擔。
‣ 部分商品存有工藝痕跡，若非產品功能損壞導致無法使用之情形，因跨國程序複雜，故無法提供退換貨服務。

▌退換貨說明

商品享有 7 天鑑賞期（含例假日），自簽收次日起算，鑑賞期非試用期。
退貨需符合以下條件：

• 需於 7 天內提出申請並完成退換貨表單填寫（以表單完成時間為準）
• 商品必須為全新未使用狀態
• 保留完整包裝（含原盒、配件、贈品、說明書）
• 無使用痕跡、無異味、無清洗痕跡
• 退款僅退商品金額，運費與轉帳手續費不予退還

⚠️ 若商品已有使用、清洗、料理痕跡，或因拆封導致影響商品完整性，以及超過鑑賞期提出申請，將無法辦理退換貨。

▌注意事項 

• 收件資料務必填寫完整，若因為收件資料不正確，導致包裹無法順利抵達，恕不接受退款與退貨。
• 下單前請謹慎確認選購顏色與商品是否正確，商品若非產品功能損壞導致無法使用之情形，不予以退換商品。
• 若包裹外箱有明顯嚴重破損導致內容物損壞，請拍攝包裹與內容物損壞狀態之影片，並 私訊 LINE 客服 由專人協助進行後續相關處理事宜。
• 接到 Email 出貨通知後，包裹配送約需 2~5 個工作天，寄出後依快遞配送狀況可能延長送達時間，若需追蹤貨物運送狀態，可綁定 LINE 好友即時追蹤出貨訊息。

＊富川創造股份有限公司保留最終出貨決定權